Chaque fois que l’on prononce « intelligence artificielle », certains imaginent des factures astronomiques. La réalité peut être beaucoup plus raisonnable. Pour illustrer le coût IA PME, prenons l’exemple d’une société de services numériques de 25 collaborateurs basée à Lyon. Objectif : automatiser le support client et la relance de factures sans alourdir les charges fixes.
1. Infrastructure et licences
• Plate‑forme cloud (4 v CPU, 16 Go RAM) : 90 € / mois • API de langage (plan pro 500 000 tokens) : 60 € / mois • Outil d’orchestration no‑code : 29 € / mois
Sous‑total : 179 € mensuels. Premier enseignement : le coût IA PME n’a rien à voir avec les solutions d’entreprise listées à cinq chiffres.
2. Mise en place
Le paramétrage initial comprend la création de workflows, l’entraînement d’un petit modèle à partir des FAQ existantes et la connexion au CRM. Deux jours de travail pour un consultant externe à 800 € la journée : 1 600 € ponctuels. Si le dirigeant dispose d’un collaborateur à l’aise avec Excel et les API, il peut réduire ce poste de moitié.
3. Formation des équipes
Une demi‑journée suffit pour apprendre à surveiller le tableau de bord, corriger les erreurs et ajuster les règles. Prévoir 4 h × 10 salariés = 40 h. À 30 € / h de coût salarial moyen, on ajoute 1 200 € non négligeables, mais récupérables en trois mois grâce aux gains de productivité.
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ROI attendu
Avant l’implémentation, le support traitait 300 tickets mensuels ; chaque ticket prenait 10 minutes. Après déploiement, l’automatisation résout 60 % des demandes : 180 tickets disparaissent ou se ferment sans intervention humaine. Économie : 1 800 minutes, soit 30 heures / mois. Avec un coût horaire chargé de 35 €, on économise 1 050 € par mois. Le délai de retour sur investissement est donc inférieur à deux mois, preuve qu’un bon coût IA PME peut être absorbé très rapidement.
Coûts cachés à anticiper
• Augmentation ponctuelle de la facture cloud lors des pics de trafic : +20 € • Ajustements du modèle (tokenisation, garde‑fous RGPD) : 2 h / mois • Supervision humaine demandée par le RGPD : 30 minutes / semaine.
Financement possible
La plupart des régions françaises proposent des subventions à l’innovation couvrant jusqu’à 50 % des dépenses de conseil et de formation. De quoi réduire encore le coût IA PME et encourager un passage à l’échelle plus rapide.
Intégrer l’intelligence artificielle dans une PME de 25 salariés ne vous obligera pas à adopter le budget d’une multinationale. En estimant précisément le coût IA PME, en identifiant les postes à valeur ajoutée et en chiffrant les économies, vous pouvez prendre une décision éclairée, convaincre vos associés et sécuriser votre trésorerie.
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